岗位描述
1.协助部门负责人统筹实施运营组日常管理工作，保障运营组内各项工作有序开展；
2.处理及预防员工异常事件，同时根据本部相关制度细化及实施中心运营风险防控策略，以降低运营风险，保障客服运营正常；
4.做好运营组内团队建设，提升人员保有率及团队氛围。
5.管理幅度：100-125人左右
任职要求
1. 负责客服团队日常管理，优化服务流程及SOP，提升客户满意度；
2. 监控服务数据，分析问题并推动改进，输出运营报告；
3. 处理重大客诉，协调跨部门资源解决问题；
4、本科及以上学历，有相关经验者条件可放宽
5、能接受1个月的基层历练学习
